Als IT-Support-Techniker (NOC 2282) nach Kanada

IT-Support-Techniker (oder Tätigkeiten unter ähnlichem Berufstitel) werden als Beruf in der kanadischen Berufsklassifizierung, der sog. National Occupational Classification (“NOC”, vgl. auch Erklärung NOC), unter der Berufsgruppennummer "NOC 2282" zusammengefasst. Dort wird der Beruf beschrieben sowie dessen Hauptaufgaben und die damit verbundene Berufsausbildung definiert.

Um als IT-Support-Techniker (oder unter ähnlicher Berufsbezeichnung) nach Kanada einwandern zu können, müssen weniger der Titel als vielmehr die eigenen beruflichen Erfahrungen mit den in NOC 2282 beschriebenen Berufstätigkeiten "passen" und mit den mit dem Beruf verbundenen Aufgaben mehrheitlich übereinstimmen. Um als IT-Support-Techniker in Kanada arbeiten zu können, sollten die unter dem Punkt "Voraussetzungen" aufgeführten Vorgaben erfüllt werden.

NOC 2282: Tätigkeiten

Support-Techniker bieten technische Unterstützung für Computerbenutzer, die Schwierigkeiten mit Computer-Hardware und mit Computeranwendungen und Kommunikationssoftware haben. Sie sind bei Herstellern und Händlern von Computer-Hardware, bei Software-Entwicklern, in Call-Centern und in Informationstechnologie-Abteilungen im gesamten öffentlichen und privaten Sektor beschäftigt. Sie sind auch bei unabhängigen technischen Supportfirmen angestellt oder können selbständig sein.

NOC 2282: Aufgaben

  • Elektronische und persönliche Kommunikation mit Computerbenutzern, die Schwierigkeiten haben, um die aufgetretenen Probleme zu ermitteln und zu dokumentieren
  • Nachschlagen in Benutzerhandbüchern, technischen Handbüchern und anderen Dokumenten, um Lösungen zu recherchieren und zu implementieren
  • Reproduzieren, Diagnostizieren und Beheben von technischen Problemen, die bei den Benutzern auftreten
  • Beratung und Schulung von Anwendern bei festgestellten Schwierigkeiten
  • Unterstützung von Anwendern in Bezug auf Geschäftssysteme, Netzwerk und Internet bei identifizierten Schwierigkeiten
  • Sammeln, Organisieren und Führen eines Problem- und Lösungsprotokolls zur Verwendung durch andere technische Support-Analysten
  • Mitwirkung bei der Neugestaltung von Anwendungen und anderer Software
  • Kann andere Mitarbeiter des technischen Supports in dieser Gruppe beaufsichtigen.

Die Berufserfahrung muss (mittels "speziellem" Referenzschreiben) belegt werden können. Der Einwanderungsbeamte vergleicht also die unter dem NOC 2282 aufgeführten Anforderungen an den Beruf mit den im Referenzschreiben gemachten eigenen Berufserfahrungen. Kommt der Beamte zum Schluss, dass die gemachten Angaben zur Berufserfahrung nicht mit den NOC-Anforderungen übereinstimmen oder der falsche NOC-Code deklariert wurde, dann wird der Antrag auf Dauerniederlassung zurückgewiesen. Der Beamte selber wird keine Korrektur vornehmen, also den im Antrag aufgeführten Beruf nicht dem “richtigen” NOC zuweisen.

NOC 2282: Ausbildung, Voraussetzungen für Anstellung

  • Der Abschluss eines Ausbildungsprogramms in Informatik, Computerprogrammierung oder Netzwerkadministration ist in der Regel erforderlich. College- oder andere Kurse in Computerprogrammierung oder Netzwerkadministration sind in der Regel erforderlich.
  • Einige Arbeitgeber verlangen möglicherweise eine Zertifizierung oder eine Schulung durch Softwarehersteller.
NOC Weitere mögliche Berufsgruppe*)
2281Netzwerktechniker, Rechenzentrumsbetreiber, LAN-Administrator, LAN-Techniker, Netzwerkadministrator, Serveradminstrator, WAN-Techniker, Netzwerk-Support-Techniker, ...
2174GUI Designer, GUI Entwickler, Multimedia-Entwickler, Software-Entwickler, Web-Programmierer, Cloud-Entwickler, Computer-Game-Entwickler, Computerprogrammierer, Entwickler (interaktiver Medien), Systemprogrammierer, Web developer, Multimedia-Entwickler, ...
2171IT Analyst, Business Analyst ((IT)), Internet-Sicherheitsanalyst, IT-Berater, System-Analytiker, Multimedia-Berater, Security Analyst, ...
2283Prüftechniker (von Informationssystemen), Software-Tester, Videospieltester, ...
*) Zur Erinnerung: Bei der Bestimmung des "richtigen" NOC sind die Berufstätigkeiten und -aufgaben wichtiger als der Berufstitel.
Es gibt rund 120,200 IT-Support-Techniker (resp. Berufe unter NOC 2282) in Kanada (Stand 2019).
Gemäss Schätzungen des kanadischen Arbeitsamtes (ESDC) wird zwischen 2019 und 2022 für diesen Beruf mit zusätzlichen 4,800 Stellen und zwischen 2022 und 2024 mit weiteren 3,600 Stellen im kanadischen Arbeitsmarkt gerechnet.
Der Stundenlohn für IT-Support-Techniker liegt in Kanada zwischen CAD 16.75 und 48.08. (Vgl. hiezu auch die Lohntabelle mit weiteren Lohnerhebungen aus 48 Orten und Provinzen.)
Unter Umständen braucht es eine Zulassung, um als IT-Support-Techniker in Kanada arbeiten zu können.

Kontaktstellen von Aufsichtsbehörden betreffend Berufsanerkennung:Das Thema der Berufszulassung bzw. -lizensierung ist zu trennen von der Gleichwertigkeitsfeststellung der Berufsausbildung, die für bestimmte Einwanderungsprogramme durchgeführt werden muss.

Die Aufsichtbehörden beurteilen also, ob und wann ein in Kanada reglementierter Beruf von einer ausländischen Fachkraft ausgeübt werden darf. Sie erteilen die Berufszulassung.
Im Gegensatz dazu versuchen die von den Einwanderungsbehörden bestimmten Agenturen nichts anderes als mittels Gleichwertigkeitsfeststellung zu beurteilen, welcher Ausbildung in Kanada denn die im Ausland gemachte Ausbildung entspricht. Diese Feststellung ist vor allem relevant in Bezug auf gewisse Einwanderungskategorien.

Kanada qualifiziert Berufe, die unter NOC 2282 fallen (also z.B. IT-Support-Techniker) als sogenannte "skilled" Jobs (vgl: Was bedeutet: NOC und "skilled"?).

Das ist gut, denn in der Regel ist eine Berufserfahrung in einem "skilled" Beruf eine Voraussetzung, um sich mittels Berufes für eine Einwanderungskategorie (vgl. Übersicht Einwanderungsprogramme) zu qualifizieren.

Ein Stellenangebot aus Kanada (bzw. "kanadische Arbeitserfahrung") ist unter Umständen nicht zwingend (vgl. Ohne Job nach Kanada auswandern?), letzten Endes aber in der Realität meistens notwendig und auch hilfreich, da damit für den im Selektionswettwerb wichtige zusätzliche Punkte erhältlich sind; so beispielweise beim eigenen Express Entry-Punktekonto unter Umständen genügend Punkte für die Selektion sichert.

In folgenden Provinzen werden NOCC 2282-Berufe gesucht: (Vgl. auch: Was heisst: "gesucht" in Bezug auf Einwanderung nach Kanada?)
Job Bank ist eine von den kanadischen Behörden betriebener Stellenanzeiger und publiziert Stellenangebote für IT-Support-Techniker bzw. für NOC 2282 .

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